רכישת כרטיסים לאירוע כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או ממועד קבלת אישור ההזמנה (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד האירוע.
במקרה של ביטול בהתאם להוראות החוק, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה .
לא ניתן לבטל הזמנה שנעשתה פחות מ-7 ימי עסקים לפני מועד האירוע, ולא יינתן החזר כספי בגינה, אלא אם הדבר מתחייב על פי דין.
במקרה של ביטול או דחיית האירוע ביוזמת המארגנים, יינתן לרוכשים החזר כספי מלא או אפשרות להעברת הכרטיס למועד חלופי, בהתאם להחלטת המארגנים.